楽天スーパーWiFiの解約で疑問に思うことがあったので問い合わせてみた結果

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    JUGEMテーマ:インターネット

     

    2月28日のエントリー

    『【2017年最新】楽天スーパーWiFiをいちばん無駄なく解約する方法』

    無事に解約の書類が届いたのですが、

    ちょっと腑に落ちないとい疑問があったのでS-WiFiに問い合わせをしてみました。

     

    というのも書類を見ると一番下にSIMの貼り付け欄がありました。

     

     

    ここで疑問が、、、

    ・4月の解約時にロスを出さずに解約するためには3月中に解約届を出さないといけない

    ・書類の発送や事務処理の時間的ロスを考えると3月上旬には書類を送らないといけない

    という条件があるのですが

     

    それなのにSIMを貼り付けって送ってねって書いてあります。

     

    WiFi端末なんてSIMがなければただの文鎮です。

     

    いくら4月にロスなく解約ができるということでも、

    3月中にお金を払っているにも関わらず使えないとか論外です。

     

    ということで問い合わせをしてみることにしました。

     

    私「解約のことで疑問に思ったことがあり問い合わせしました。」

    OP「どのようなご用件でしょうか?」

    私「4月にロスなく解約したいのですが、SIMの貼り付け欄が、、、」

    OP「貼り付けずにお送りいただいて大丈夫です!」

    、、、終了

     

    結果、

    SIMは貼り付けずに送って大丈夫だそうです。

    あとから端末・SIM共に送付する必要もありませんとも言われていました。

     

    オペレーターの印象から、

    おそらく同様の問い合わせを茶飯事に受けていると思われます。

     

    SIMカードは基本的に貸与品となります。

    なので表面的には返してねって書かないといけないんでしょう。

     

    ただ、

    紛失以外は貼り付け必須と書かれているので、

    念のため問い合わせはされた方が良いかと思います。

     

    問い合わせ内容のログはきちんと残してくれていますので、

    あとから問題になったときに問い合わせてそのように指示されたと言い訳ができますので。

     

    とりあえず書類も出し終わり、

    あとは4月の解約を待つのみです!


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