ウィルコムでオペレーターと直接通話する方法

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    前回の記事でウィルコム携帯の紛失について記載したのですが、紛失後の対応について聞きたいのにオペレーターに繋がる方法がなかなか見つからず苦労しました。

    オペレーターに繋げる方法をまとめておきます。


    ◇151はまだ繋がりません。


    この記事を記入した現在、音声ガイダンスの番号116に電話をかけると、今後対応が変わりますよという案内が流れて、オペレーターとの会話は151にかけてねって言われます。

    ということで151にかけてみると、「この電話は繋がりません」って怒られます。

    恐らくガイダンスは今後対応が変わった場合には151にかけてねと言いたいのかと思いますが、どう聞いてもそういう風に聞こえないので、これは早急に対応してもらいたいものです。


    ◇オペレーターへの道筋。


    ではどうやればオペレーターさんに繋がるかというと、以下の通り。

    1,116に発信。
    2,3を押す(各種手続き)
    3,5を押す(その他の手続き)

    これでオペレーターさんに繋がります。

    普通は初期メニューに「オペレーターとの通話は○番」と選択肢を入れるものかと思いますが、様々な会社の都合もあるでしょうし、回線停止やリモートロックも電話操作だけでできるので良しとしましょう。



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