前回の記事でウィルコム携帯の紛失について記載したのですが、紛失後の対応について聞きたいのにオペレーターに繋がる方法がなかなか見つからず苦労しました。
オペレーターに繋げる方法をまとめておきます。
◇151はまだ繋がりません。
この記事を記入した現在、音声ガイダンスの番号116に電話をかけると、今後対応が変わりますよという案内が流れて、オペレーターとの会話は151にかけてねって言われます。
ということで151にかけてみると、「この電話は繋がりません」って怒られます。
恐らくガイダンスは今後対応が変わった場合には151にかけてねと言いたいのかと思いますが、どう聞いてもそういう風に聞こえないので、これは早急に対応してもらいたいものです。
◇オペレーターへの道筋。
ではどうやればオペレーターさんに繋がるかというと、以下の通り。
１，116に発信。
２，3を押す(各種手続き)
３，5を押す(その他の手続き)
これでオペレーターさんに繋がります。
普通は初期メニューに「オペレーターとの通話は○番」と選択肢を入れるものかと思いますが、様々な会社の都合もあるでしょうし、回線停止やリモートロックも電話操作だけでできるので良しとしましょう。